Transformación digital para startups.
¿Te entusiasma la idea de la transformación digital para tu negocio? Antes de lanzarte a comprar las tecnologías más nuevas, debes saber que implica mucho más. ¡Descubrámoslo!.
La transformación digital es una palabra atractiva. Hace que los dueños de negocio se fijen en ella porque es una idea emocionante. Evoca imágenes de nuevas tecnologías y herramientas brillantes que pueden convertirlos en auténticos jefes en sus sectores.
Sin embargo, la verdadera transformación digital no es fácil, especialmente en sectores con prácticas consolidadas. Existe resistencia al cambio, lo que a menudo lleva al fracaso del lanzamiento.
Las PYMES son las mas demandadas para la transformación, pero particularmente vulnerables porque a menudo carecen de los recursos necesarios para sobrevivir a un giro inesperado. Necesitan comprender plenamente la transformación digital antes de embarcarse en una empresa potencialmente desastrosa. Antes que nada, aclaremos algunas cosas.
Transformación digital vs. digitalización.
Mucha gente usa el término transformación digital indistintamente con digitalización, pero es una simplificación excesiva. La digitalización es la transición de procesos no digitales a digitales en las operaciones empresariales.
Un ejemplo sería adoptar tecnología contable en lugar de la contabilidad en papel para mejorar la eficiencia. Esto afectaría la forma de llevar la contabilidad y quizás resultaría en una mejor gestión financiera.
Sin embargo, adquirirla no cambiaría necesariamente el funcionamiento básico de su negocio. La digitalización es esencial en el camino hacia la transformación digital, es cierto. Sin embargo, es solo uno de los pasos.
¿Qué es la Transformación Digital?.
La transformación digital es un cambio fundamental en la cultura, la mentalidad y los procesos de una organización en el uso de la tecnología. El objetivo final es mejorar la productividad y el rendimiento para mantenerse competitivo en un mercado en constante cambio y cada vez más digital.
La frase clave de la definición es «cambio fundamental en la cultura». Esto presupone un cambio en la forma en que las personas interactúan con la tecnología, necesario para que se produzca la transformación.
En otras palabras, la transformación digital no se trata de tecnología, va más allá: «…si las personas carecen de la mentalidad adecuada para el cambio y las prácticas organizacionales actuales son deficientes, la transformación digital simplemente agravará esas deficiencias».
El éxito de la transformación digital depende de la disposición de las personas a aceptar la disrupción. La mayoría asocia la disrupción con el caos, y la transformación digital requiere cierto grado de destrucción controlada.
Los procesos cambiarán, los roles se modificarán y las tareas básicas podrían quedar obsoletas. Esto es positivo, ya que contribuirá a una mayor eficiencia del negocio. Por otro lado, también puede ser negativo si la estrategia de transformación digital no se alinea con los objetivos del negocio.
Piénsalo desde una perspectiva paisajística. Te convence la idea de tener un hermoso pasto azul para tu césped. Como resultado, eliminas un césped perfectamente sano. Sin embargo, no consideras si el pasto azul prosperará en tu clima o la composición del suelo. Terminas con un césped lleno de heno y de un paisajismo considerable sin ningún resultado.
Lo mismo ocurre con la transformación digital. Invertir en tecnología requiere una inversión significativa de recursos en términos de dinero, tiempo y personal. Debe asegurarse de obtener un buen retorno de su inversión antes de realizar su primera compra. Para ello, necesita una estrategia.
Consejos para la estrategia de transformación digital.
Las PYMES tienen una ventaja en esto porque, por definición, apenas están empezando. Aún no tienen hábitos arraigados, por lo que no hay mucha disrupción. Por otro lado, las PYMES a menudo carecen de la experiencia en el sector para identificar y abordar los problemas antes de que se conviertan en problemas. La mejor manera para que cualquier empresa desarrolle una estrategia viable de transformación digital es seguir estos consejos.
Concéntrese en los objetivos, no en la tecnología.
La transformación digital no se trata de cambiar por cambiar. Se trata de mejorar los resultados del negocio. Para ello, es necesario centrarse en lo que se quiere lograr y en cuáles son los obstáculos. ¿Se busca más clientes?, ¿Se necesita una mejor gestión del inventario?
¿Busca generar clientes potenciales de forma más eficiente?.
La tecnología o solución que adquiera debería ayudarle a alcanzar sus objetivos de forma significativa. Adoptar este enfoque también facilitará que las partes interesadas se involucren en la idea del cambio.
Haz tu investigación.
Abordemos el tema clave. La inteligencia artificial (IA) es la palabra de moda en tecnología, y los proveedores de IA pueden ser muy persuasivos. Sin embargo, la mayoría de las pequeñas empresas no son aptas para soluciones de IA. Antes de adquirir una, asegúrese de cumplir con las condiciones para que su adopción sea un éxito.
Tomar riesgos.
La mayoría de las empresas se están poniendo al día en cuanto a inversión en nuevas tecnologías. Sus competidores lo están haciendo, así que deberían hacerlo también. Además de perder la oportunidad de ser los primeros, sus necesidades u objetivos podrían ser diferentes incluso a los de sus competidores directos. Su estrategia podría no serle útil en absoluto.
Necesitas cultivar una actitud proactiva hacia la transformación digital. Presta atención a tus competidores, pero mira más allá. Explora los caminos no transitados y prepárate para asumir riesgos adentrándote en territorio desconocido.
A lo grande o vete a casa.
Podría parecer más seguro probar suerte en la transformación digital que lanzarse de lleno. Sin embargo, esto podría ser un error. Indica una falta de compromiso con las partes interesadas, incluso si estas son conscientes de que está ocurriendo.
Una vez que haya alineado la estrategia con los objetivos, debería implementar cambios importantes en todos los aspectos de la empresa. Esto garantizará el máximo retorno de la inversión (ROI) y allanará el camino para futuras transformaciones.
Incorpore el departamento de TI.
Muchos profesionales de TI tienen una actitud territorial en lo que respecta a la tecnología. Si no fueron ellos quienes idearon el nuevo software o hardware, se mostrarán reacios. Es comprensible, ya que se supone que deben estar al tanto de todo tipo de cosas.
Debe enfatizar que se trata de colaboración, no de competencia. Involucre a TI y a expertos en la materia (como expertos en la materia, por ejemplo, contables) en su plan de compra o integración. Si logra hacerlo, serán sus mayores seguidores y sus defensores más acérrimos. Además, liderarán cualquier cambio que necesite implementar en su cultura corporativa.
Sea flexible.
Aunque para que su estrategia sea ideal, es fundamental cumplir todos los requisitos, no es realista. Necesita flexibilidad para adaptarse a los cambios constantes en la tecnología y el comportamiento del cliente. Su estrategia de transformación digital debe permitir ajustes regulares para adaptar las partes según sea necesario. Esto incluye la asignación de talento y los indicadores clave de rendimiento (KPI).
Resumen.
La transformación digital implica un cambio radical en la forma de hacer negocios. El enfoque no está en la tecnología, sino en cómo las personas se adaptan a ella. Abordarla como algo independiente de las personas y la cultura garantizará su fracaso.
Debes considerarlo como un cambio radical que transforma a las personas, los procesos y las políticas. En la mayoría de los casos, es un movimiento altamente disruptivo. Sin embargo, con la estrategia adecuada, podría ser justo lo que necesitas para impulsar tu negocio.
